Regulamin

Regulamin określa warunki dokonania rezerwacji w obiektach noclegowych zamieszczonych na stronie www.flats.pl.
Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z jego zaakceptowaniem.

Rezerwacja wstępna.

Dokonanie rezerwacji odbywa się za pośrednictwem formularza umieszczonego na stronie internetowej. W chwili jej dokonania klient otrzymuje potwierdzenie wysłane drogą elektroniczną.
Rezerwacja wstępna musi zostać potwierdzona przez klienta. Brak potwierdzenia skutkować będzie jej anulowaniem.

Rezerwacja Last Minute.

Terminem tym określana jest rezerwacja, której termin przyjazdu klienta jest krótszy niż 3 dni od momentu jej dokonania.
Dokonanie rezerwacji odbywa się za pośrednictwem formularza umieszczonego na stronie internetowej. W chwili jej dokonania klient otrzymuje potwierdzenie wysłane drogą elektroniczną.
Rezerwacja wstępna musi zostać potwierdzona przez klienta. Brak potwierdzenia skutkować będzie jej anulowaniem.
Rezerwacja last Minute nie wymaga wpłaty zaliczki.

Płatności.

Płatność za pobyt może być ustalona indywidualnie dla każdego obiektu zamieszczonego na stronie internetowej.

Płatność za rezerwacje, dla których nie jest wymagana wpłata zaliczki będzie pobierana w całości podczas przekazania kluczy do obiektu.

Zaliczka.
Oznacza konieczność dokonania wpłaty ustalonej procentowo od wartości całej rezerwacji.
Wplata zaliczki może zostać dokonana kartą płatniczą, kredytową lub przelewem bankowym za pośrednictwem Bezpiecznych Płatności Internetowych - Dotpay.
Zaliczka może być również wpłacona indywidualnie na wskazany na potwierdzeniu rezerwacji numer konta bankowego. Brak wpłaty zaliczki skutkować będzie anulowaniem rezerwacji. Wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.

Anulowanie rezerwacji.

Aby anulować rezerwację należy postępować zgodnie z informacjami zamieszczonymi na potwierdzeniu rezerwacji.
Wpłacona zaliczka na poczet niezrealizowanej rezerwacji nie będzie zwracana.

Przyjazd, Odbiór kluczy, Pobyt, Wyjazd.

Przekazanie kluczy do obiektu ustalane jest każdorazowo indywidualnie z osobą odpowiedzialną za ich przekazanie. Dane osoby znajdują się na przesłanym drogą elektroniczną potwierdzeniu rezerwacji. Kontakt z osobą musi nastąpić najpóźniej jeden dzień przed planowanym przyjazdem. Klient ma obowiązek poinformować o ewentualnym spóźnieniu na umówione spotkanie.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14.00 w dniu przyjazdu a kończy o godzinie 12.00 w dniu wyjazdu gości.
Ilość osób, które mogą zamieszać w obiekcie wskazana jest na potwierdzeniu rezerwacji i nie może zostać zmieniona bez wcześniejszego uzgodnienia. Jeśli ilość osób przewyższy ilość liczbę podaną na potwierdzeniu rezerwacji, wówczas osoba odpowiedzialna za przekazanie kluczy może odmówić ich wydania. Do obowiązków klienta należy dbanie o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa.
Klient zobowiązany jest do pozostawienia obiektu w dniu wyjazdu w stanie w jakim go zastał. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w obiekcie podczas pobytu. Koszty usunięcia szkód w całości pokrywa klient.
Pobyt dziecka do lat 5 (jedno na dwie osoby dorosłe) zwolniony jest z ponoszenia opłat za nocleg.

Sytuacje wyjątkowe.

W przypadku, gdy niemożliwe będzie zrealizowanie pobytu gościa w obiekcie wskazanym na potwierdzeniu rezerwacji Flats.pl zastrzega sobie prawo przeniesienia klienta do obiektu o podobnym standardzie, przy czym Flats.pl poinformuje o tym klienta odpowiednio wcześniej. W przypadku braku akceptacji ze strony klienta koszty rezerwacji pomniejszone o zrealizowaną usługę zostaną mu zwrócone.
W przypadku wystąpienia siły wyższej Flats.pl zastrzega prawo do anulowania rezerwacji bez ponoszenia z tego tytułu jakiejkolwiek odpowiedzialności.

Prawo właściwe.

Prawem właściwym dla ewentualnych sporów jest polskie prawo.
Spory pomiędzy klientem a właścicielem rozstrzygać będzie odpowiedni sąd, właściwy dla siedziby właściciela obiektu noclegowego.